12月16日，葉女士從某寵物店購(gòu)得一只價(jià)格1700元的比熊犬。當(dāng)時(shí)她沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該寵物狗有什么病態(tài)，并且商家也沒(méi)有告訴她該寵物狗是否有病史。可是次日，寵物狗便出現(xiàn)了咳嗽現(xiàn)象，且精神萎靡。
　　葉女士隨即向?qū)櫸锏攴从常摰瓯硎究赡苁歉忻八拢屓~女士給寵物狗喂食止咳糖漿。然而，狗狗服用止咳糖漿后并無(wú)好轉(zhuǎn)，還出現(xiàn)了嘔吐腹瀉等癥狀，這可嚇壞了葉女士：“我以為買了只‘甲流狗’，真是又急又氣。”
　　葉女士趕緊將該寵物狗帶到一家寵物醫(yī)院檢查，得知該寵物狗患有狗瘟、細(xì)小病毒等3種疾病，并且已經(jīng)有三四天了。聽(tīng)到大夫的話，葉女士認(rèn)為自己被寵物店騙了。
　　12月20日上午，葉女士帶著寵物狗及寵物醫(yī)院出具的診斷證明，再一次來(lái)到寵物店要求商家將狗治療好，否則要求更換一只健康的比熊犬或者給予退款，卻遭到拒絕。雙方多次交涉未能達(dá)成一致意見(jiàn)，葉女士于當(dāng)日撥打12315投訴。
　　思明區(qū)工商局梧村工商所立即打電話聯(lián)系了葉女士和寵物店負(fù)責(zé)人，經(jīng)工商人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，寵物店承諾將該寵物狗的病治好，并當(dāng)場(chǎng)賠償葉女士800元。