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美國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)中國(guó)的啟示3種服務(wù)模式日趨成熟

發(fā)布時(shí)間:2009-10-24 來(lái)源:派多格寵物美容師培訓(xùn)學(xué)校 作者:管理員 點(diǎn)擊:2056次
校園生活環(huán)境
  1986年,一個(gè)關(guān)于寵物超市的想法在美國(guó)人Jim和Janice Dougherty的頭腦中萌生,同年,他們從風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)Phillips-Van Heusen Corporation得到創(chuàng)辦企業(yè)的資金,成立Pacific Coast Distributing, Inc,并于第二年在美國(guó)亞利桑那開(kāi)設(shè)了兩家名為PetFood Warehouse的寵物商店。直到1989年,全方位的寵物服務(wù)概念被推出,PetFood Warehouse在這一年更名為PetSmart   歷經(jīng)一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展,現(xiàn)今的PetSmart已經(jīng)成為美國(guó)第一大集網(wǎng)絡(luò)寵物食品、用具銷(xiāo)售及線下寵物配套服務(wù)為一體的綜合性寵物服務(wù)公司。其業(yè)務(wù)包括寵物美容、寵物訓(xùn)練、寄宿、醫(yī)療等,幾乎涵蓋了所有受推崇的寵物服務(wù)。并且與美國(guó)專(zhuān)業(yè)的寵物醫(yī)療連鎖機(jī)構(gòu)Banfield合作,將醫(yī)療點(diǎn)開(kāi)在了PetSmart的門(mén)店內(nèi),為顧客提供更便利的寵物診療服務(wù)。目前PetSmart在美國(guó)及加拿大合計(jì)開(kāi)店1045家之多,店內(nèi)設(shè)有Banfield診療所的門(mén)店有650家?! ∶绹?guó)寵物數(shù)量相當(dāng)于人口1.26倍  美國(guó)寵物商品制造協(xié)會(huì)(APPMA:American Pet Products Manufactures Association)在新發(fā)布的2007-2008美國(guó)寵物調(diào)查中,不但對(duì)美國(guó)寵物數(shù)量、寵物消費(fèi)等產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行了總結(jié),還分析了未來(lái)美國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?!?BR> 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,63%(7110萬(wàn))的美國(guó)家庭擁有寵物,寵物數(shù)量達(dá)到3.82億,約為美國(guó)人口的1.26倍(根據(jù)U.S. Census Bureau 公布數(shù)據(jù)顯示2007年美國(guó)人口總數(shù)約為3.02億)。在眾多寵物中,雖然近些年小動(dòng)物呈現(xiàn)出發(fā)展趨勢(shì),但大多數(shù)家庭仍以狗和貓兩種動(dòng)物為主。
隨著寵物數(shù)量的不斷增加,美國(guó)寵物消費(fèi)也由1998年的230億美金增長(zhǎng)到2007年的412億美金,2008年美國(guó)寵物消費(fèi)總額預(yù)計(jì)可達(dá)434億美金,其中除寵物食品外,寵物醫(yī)療相關(guān)消費(fèi)所占比例大。另外,寵物美容和寄宿也在美國(guó)形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,每年創(chuàng)造的價(jià)值約30億美金。
而未來(lái)美國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將主要朝著高端升級(jí)寵物用品消費(fèi)、寵物日常美容、洗護(hù)、體能鍛煉、寵物信托、寵物健康、寵物保險(xiǎn)和寵物混種等方向發(fā)展。
中國(guó)寵物市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展期 
 如果將美國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)近十幾年來(lái)的發(fā)展稱(chēng)之為迅猛,那么中國(guó)近10年的發(fā)展速度堪稱(chēng)為驚人。由于我國(guó)國(guó)民生活水平提高和生活方式的改變,人們的休閑、消費(fèi)和情感寄托方式發(fā)生了重大變革,中國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)也迅速興起。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加大,生活節(jié)奏加快,新一代的年輕人在工作和生活上都面臨著巨大的壓力,活潑可愛(ài)的寵物是這一群體抒發(fā)情感的佳對(duì)象。  根據(jù)中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)院的資料顯示,當(dāng)一個(gè)國(guó)家的人均GDP在3000到8000美金之間,寵物產(chǎn)業(yè)就會(huì)快速發(fā)展。而當(dāng)前的中國(guó),已有相當(dāng)多城市達(dá)到了這一水平。北京、上海、廣州、重慶、和武漢已被列為中國(guó)五大寵物城市。以北京為例,2001年北京人均GDP首次達(dá)到3000美金,標(biāo)志著北京已具備躋身世界發(fā)達(dá)城市水平的實(shí)力。2007年,北京人均GDP為7370美金,全國(guó)人均GDP更是創(chuàng)下歷史新高,為2456美金。在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)背后,國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)也出現(xiàn)了空前的繁榮。有統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,我國(guó)以純種狗和貓為主的寵物市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率在20%以上。2004年底,我國(guó)寵物市場(chǎng)產(chǎn)值達(dá)60多億元,目前達(dá)到150億元,到2010年,寵物產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值將突破400億。  面對(duì)如此巨大的寵物市場(chǎng)發(fā)展空間,美國(guó)的成熟商業(yè)模式也出現(xiàn)在了中國(guó)市場(chǎng)上。除了傳統(tǒng)的寵物食品和用具外,越來(lái)越多的寵物服務(wù)行業(yè)也隨之興起,如寵物醫(yī)院、寵物訓(xùn)練營(yíng)、寵物寄養(yǎng)、寵物美容等,已成為國(guó)內(nèi)一線城市必要的寵物服務(wù)形式。但中國(guó)整體產(chǎn)業(yè)發(fā)展與美國(guó)等寵物經(jīng)濟(jì)大國(guó)百年的發(fā)展歷史相比,我國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)起步要晚得多,發(fā)展相對(duì)滯后。寵物在單個(gè)家庭的滲透率、寵物產(chǎn)品消費(fèi)及相關(guān)服務(wù)都存在著巨大的市場(chǎng)缺失,這同時(shí)也意味著不容忽視的發(fā)展?jié)摿Α! ∫员本槔?001年北京市養(yǎng)犬登記不足10萬(wàn)只,而2007年北京市公安局登記的犬只數(shù)量達(dá)到了75萬(wàn)只,5年間增長(zhǎng)了近7倍,再加上未能登記的大型犬,北京犬只數(shù)量保守計(jì)算在150萬(wàn)只(數(shù)據(jù)來(lái)自北京市公安局),這一數(shù)字仍在以每年8%的速度增長(zhǎng)?! ∪坏脑鲩L(zhǎng)對(duì)寵物消費(fèi)市場(chǎng)的積極作用也尤為顯著。根據(jù)寵物行業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì),2001年北京市服務(wù)類(lèi)寵物店不到20家,截至到2007年,這一數(shù)字增長(zhǎng)到500多家,累計(jì)增長(zhǎng)20多倍;另外,據(jù)雀巢和愛(ài)芬的相關(guān)寵物食品調(diào)查顯示,2001年北京市寵物使用高端狗糧的犬只不足0.5%,2007年則已經(jīng)達(dá)到5%(美國(guó)的比例是30%),可見(jiàn)國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)發(fā)展速度之快。  強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力及市場(chǎng)推動(dòng)下,國(guó)內(nèi)寵物連鎖服務(wù)業(yè)也在逐漸形成。涌現(xiàn)出了寵物中國(guó)、派多格、湯姆狗、寶仔屋和酷迪等公司,他們多半采用結(jié)合各自門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和線下多重服務(wù)的寵物連鎖店的經(jīng)營(yíng)模式。隨著國(guó)內(nèi)寵物主的升級(jí)消費(fèi)和多元化的寵物服務(wù)需求,相信在不久的未來(lái),寵物連鎖服務(wù)將會(huì)出現(xiàn)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
上游產(chǎn)品和服務(wù)提供打造寵物產(chǎn)業(yè)鏈 
 結(jié)合美國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程和中國(guó)現(xiàn)階段寵物產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),從產(chǎn)業(yè)鏈的角度看,未來(lái)我國(guó)寵物市場(chǎng)將主要集中在上游產(chǎn)品供應(yīng)和寵物服務(wù)提供:  寵物食品、用品制造:我國(guó)寵物食品和用品市場(chǎng)起步較晚,對(duì)專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)源自進(jìn)口產(chǎn)品品牌,而國(guó)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)主要以出口業(yè)務(wù)為主(中國(guó)是世界寵物食品和用具出口大國(guó)之一)。但隨著國(guó)內(nèi)寵物主消費(fèi)的升級(jí)和對(duì)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知和認(rèn)可程度的提升,國(guó)內(nèi)的企業(yè)也逐漸將目光投放到本土市場(chǎng)。因此寵物食品和用具消費(fèi)成為目前寵物產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的主要來(lái)源?! 櫸镝t(yī)療:寵物醫(yī)療業(yè)是伴隨寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的新型產(chǎn)業(yè)。在我們大中型城市,如北京、上海等寵物醫(yī)院的數(shù)量已經(jīng)有很多。據(jù)寵物行業(yè)內(nèi)的非專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì),目前北京寵物醫(yī)院有近70家,但分布不均,多以小型醫(yī)院為主,沒(méi)有突出的行業(yè)引領(lǐng)者。因此,隨著寵物飼養(yǎng)的更加普遍,日后的寵物醫(yī)療行業(yè)也勢(shì)必會(huì)呈現(xiàn)出一個(gè)迅速的發(fā)展過(guò)程。  寵物護(hù)理:伴隨寵物市場(chǎng)的增長(zhǎng),專(zhuān)業(yè)的寵物美容、洗護(hù)、訓(xùn)練等寵物服務(wù)點(diǎn)逐漸在大、中型城市出現(xiàn),組成了龐大的服務(wù)群體。加之現(xiàn)代人的快節(jié)奏和緊張的生活特點(diǎn),越來(lái)越多的寵物主樂(lè)于接受專(zhuān)業(yè)技師代替為自己為寵物做日常護(hù)理等,不但能節(jié)省時(shí)間,還能體現(xiàn)寵物主自身的特點(diǎn),同時(shí)也為心愛(ài)的寵物提供更舒適的感受。因此,未來(lái)的寵物各項(xiàng)服務(wù)會(huì)朝著更加專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)營(yíng)化的方向發(fā)展。  寵物血統(tǒng)認(rèn)證:隨著國(guó)內(nèi)寵物飼養(yǎng)水平的提高,發(fā)達(dá)國(guó)家的純種犬運(yùn)動(dòng)逐漸進(jìn)入中國(guó)。國(guó)內(nèi)每年也都會(huì)在各大城市舉辦的大大小小的純種犬比賽,越來(lái)越多的寵物主在購(gòu)買(mǎi)寵物時(shí)會(huì)向犬舍所要寵物的純種血統(tǒng)認(rèn)證。因此,專(zhuān)業(yè)的犬種鑒定、DNA化驗(yàn)、芯片植入以及血統(tǒng)證書(shū)的頒發(fā)在未來(lái)也將成為寵物市場(chǎng)發(fā)展的熱點(diǎn)之一。
3種服務(wù)模式日趨成熟 
 另一方面,從美國(guó)及其他寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展成熟國(guó)家的發(fā)展過(guò)程來(lái)看,未來(lái)我國(guó)寵物服務(wù)模式也會(huì)朝著目前國(guó)際寵物產(chǎn)業(yè)較為成熟的幾個(gè)方向發(fā)展:  綜合性寵物服務(wù)連鎖:雖然寵物產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大,但到目前還沒(méi)有形成完整的產(chǎn)業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),因此連鎖化的服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該加快發(fā)展進(jìn)程,提供標(biāo)準(zhǔn)話、統(tǒng)一化、專(zhuān)業(yè)化結(jié)合的寵物服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),也為我國(guó)寵物產(chǎn)業(yè)構(gòu)成提供良性的發(fā)展空間。 
 寵物媒體:隨著寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的日趨成熟,寵物主關(guān)于五花八門(mén)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)交流,對(duì)品牌的認(rèn)知,以及產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商的市場(chǎng)推廣等都將需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)解決。因此,日后針對(duì)寵物產(chǎn)業(yè)的垂直網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也將呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)?! 櫸锞銟?lè)部:伴隨寵物數(shù)量的增多,寵物管理規(guī)范化、責(zé)任化也將是未來(lái)寵物產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要工作之一。因此專(zhuān)業(yè)從事寵物主的公共教育、寵物飼養(yǎng)知識(shí)傳授、寵物繁殖、血統(tǒng)認(rèn)證以及健康的寵物活動(dòng)組織等的寵物俱樂(lè)部,也將在不久的未來(lái)成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向之一。
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